Retur
Returrett og angrerett
Når du handler som forbruker på avstand, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
[TODO: Dette er et utkast. Gullkvern AS må fylle inn de merkede plassholderne og godkjenne teksten før butikken tar imot ekte bestillinger.]
Når fristen starter
Fristen er 14 dager. Den starter dagen etter at du, eller noen du har pekt ut, fikk varen i besittelse. Bestiller du flere varer som leveres hver for seg, starter fristen dagen etter at du fikk den siste varen.
Slik bruker du angreretten
- Si ifra innen fristen til admin@fairhairgolf.no. Du kan bruke skjemaet nederst. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
- Send varen tilbake innen 14 dager etter at du sa ifra.
- Varen bør være i samme stand og mengde. Du kan undersøke den slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det, kan vi trekke fra et beløp for verdireduksjon, slik loven tillater.
Returadresse
Send returen til: [TODO: returadresse].
Pakk varen forsvarlig. Oppgi ordrenummeret fra ordrebekreftelsen, eller e-postadressen du brukte i kassen, slik at vi kan knytte returen til kjøpet.
Hvem som betaler returfrakten
Etter angrerettloven betaler du kostnadene ved å sende varen tilbake når vi har opplyst om det før kjøpet. Denne siden er den opplysningen: du betaler returfrakten, med mindre teksten under er endret.
[TODO: bekreft om Gullkvern AS likevel dekker returfrakten. Hvis selskapet dekker den, må denne setningen skrives om før publisering.]
Standardfrakten du betalte til oss, får du tilbake. Valgte du en dyrere frakt enn det rimeligste valget vi tilbød, refunderer vi bare kostnaden for det rimeligste valget.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert standardfrakt, innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om angreretten. Vi kan holde beløpet tilbake til vi har fått varen i retur, eller til du har vist at du har sendt den.
Tilbakebetalingen går til samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi blir enige om noe annet.
Når angreretten ikke gjelder
Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, blant annet for varer som er laget etter dine spesifikasjoner, eller forseglede varer som ikke kan returneres av hensyn til helse eller hygiene når forseglingen er brutt.
[TODO: list eventuelle varer i sortimentet som faller utenfor angreretten. Ikke finn på unntak.]
Angreskjema
Fyll ut og send skjemaet bare dersom du vil gå fra avtalen.
Til Gullkvern AS, [TODO: forretningsadresse], e-post admin@fairhairgolf.no, org.nr [TODO: org.nr].
Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
- Bestilt den / mottatt den:
- Forbrukerens navn:
- Forbrukerens adresse:
- Dato:
- Signatur, bare dersom skjemaet sendes på papir:
Reklamasjon er noe annet
Feil og mangler tar du opp som reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven, ikke som angrerett. Kontakt admin@fairhairgolf.no. Mer om fristen står i vilkårene.